Здесь собраны ответы на самые частые вопросы клиентов. Если вы не нашли нужную информацию — свяжитесь с нами, мы с радостью поможем.
Общие вопросы
Как сделать заказ?
Вы можете выбрать нужные товары в каталоге, добавить их в спецификацию (корзину заявки) и отправить запрос на коммерческое предложение. Также можно позвонить нам по телефону или отправить заявку через форму на сайте.
Вы работаете с физическими лицами?
Да, мы работаем как с юридическими, так и с физическими лицами. Вы можете оплатить заказ безналичным расчётом или банковской картой.
Нужно ли регистрироваться на сайте?
Нет, регистрация не обязательна. Вы можете добавлять товары в спецификацию и отправлять заявку без создания личного кабинета. Регистрация упрощает повторные заказы и позволяет отслеживать статус заявок.
Оплата и цены
Цены на сайте окончательные?
Цены на сайте носят справочный характер и не являются публичной офертой (ст. 437 ГК РФ). Окончательная стоимость формируется при подготовке коммерческого предложения с учётом объёма заказа, условий доставки и индивидуальных скидок.
Можно ли получить скидку?
Да, мы предоставляем скидки при заказе от 50 000 ₽. Для постоянных клиентов действуют специальные условия — уточняйте у менеджеров.
Как получить счёт на оплату?
После формирования заявки мы подготовим коммерческое предложение с реквизитами для оплаты. Счёт высылаем на электронную почту в течение 1 рабочего дня.
Доставка
Есть ли доставка по России?
Да, мы доставляем заказы в любой регион России. Для расчёта стоимости доставки свяжитесь с менеджером или укажите свой город при оформлении заявки.
Сколько стоит доставка?
Стоимость доставки зависит от веса, габаритов заказа и удалённости региона. Точную сумму рассчитает менеджер при подготовке коммерческого предложения.
Можно ли забрать заказ самовывозом?
Да, вы можете забрать заказ со склада во Владивостоке. Для этого выберите «Самовывоз» при оформлении заявки и дождитесь уведомления о готовности заказа.
Товары
Все товары есть в наличии?
Не все позиции есть на складе. Большая часть ассортимента находится в наличии во Владивостоке, но некоторые товары поставляются под заказ. Актуальный статус наличия уточняйте у менеджеров.
Как узнать точные характеристики товара?
В карточке каждого товара есть подробные технические характеристики. Если нужной информации нет — напишите нам, и мы запросим данные у производителя.
Можно ли заказать нестандартный инструмент?
Да, мы помогаем с подбором аналогов и заказом специального инструмента под ваши задачи. Свяжитесь с менеджером — мы подберём оптимальное решение.
Не нашли ответ на свой вопрос? Свяжитесь с нами — мы с удовольствием поможем.